Публичная оферта на оказание тур-экскурсионных услуг

Публичная оферта на оказание тур-экскурсионных услуг

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ТУР-ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург

Общество с ограниченной ответственностью «Идея Трэвел» (далее – Исполнитель) предлагает заключить настоящий договор (далее – Оферта) на основании ст.ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации с любым физическим лицом (далее – Заказчик) на изложенных ниже условиях.

Термины и определения

Заказчик — физическое лицо, осуществивший акцепт оферты, являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по настоящему договору оферты и использующий Сайт для выбора и оплаты услуг и любых иных действий, связанных с оказанием услуг, от своего имени или от имени третьих лиц.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Идея Трэвел», 191167,г.Санкт-Петербург, ул. Атаманская, д. 3/6, литера Ш, помещение 2, ИНН 7842143757, ОГРН 1177847363858, разместившее оферту на веб-сайте ideatravelrussia.com

Тур-экскурсионное обслуживание — сформированный пакет туристических услуг по организации обслуживания Заказчика на территории РФ.

Оферта – настоящая публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «Идея Трэвел», 191167,г.Санкт-Петербург, ул. Атаманская, д. 3/6, литера Ш, помещение 2, ИНН 7842143757, ОГРН 1177847363858 на оказание тур-экскурсионных услуг.

Сайт – совокупность веб-страниц, размещённых на виртуальном сервере и образующих единую структуру, расположенных в информационной сети Интернет, доступ к которым обеспечивается по доменному имени ideatravelrussia.com

Стороны – Исполнитель и Заказчик, акцептовавший Оферту. По отдельности именуются «Сторона».

1. Предмет оферты, порядок и условия акцепта

1.1. Оферта регламентирует условия и порядок оказания тур-экскурсионных услуг (далее Услуги) и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Исполнителя и Заказчика.

1.2. Оказание услуг Заказчику производится исключительно на условиях Оферты и лишь в случае её полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Заказчиком услуг Исполнителя на предложенных в Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

1.3. Оказание услуг Заказчику осуществляется на условиях Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Заказчиком предпринимательской деятельности. Заказчик принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать услуги Исполнителя с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи услуг.

1.4. Предметом Оферты является оказание Заказчику выбранных им услуг, а также доступ к сервису Сайта, позволяющему заполнить и передать Исполнителю необходимые для оказания услуг данные.

1.5. Исполнитель не несёт ответственность за действия лиц, действующих от его имени и по его поручению либо от своего имени, но по поручению Исполнителя, в том числе в связи с оказанием такими лицами услуг Заказчику.

1.6. Нажимая «Оплатить» в форме, предлагаемой функционалом Сайта для оплаты в автоматическом режиме, Заказчик подтверждает своё ознакомление с условиями Оферты, выражает полное, безоговорочное и информированное согласие со всеми её условиями, подтверждает свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, наличие предусмотренных законом полномочий для акцепта Оферты, приобретения услуг, совершения оплаты в пользу (за) третьих лиц, осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате акцепта Оферты, а также даёт согласие на обработку персональных данных.

1.7. Заказчик подтверждает и соглашается, что до совершения им действий по акцепту, установленных Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что положения Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что в случае бронирования и оплаты услуг его представителем все действия (бездействие) его представителя (представителей) совершаются с его ведома, согласия и в интересах Заказчика.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Воздержаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Заказчиком предоставленного ему права использования Сайта в установленных Офертой пределах.

2.1.2. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только в соответствии с Офертой, не передавать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике, если иное прямо не предусмотрено условиями Оферты. Заказчик передаёт указанную информацию Исполнителю в объёме, достаточном для исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

2.1.3. Предоставить Заказчику полную и достаточную в соответствии с требованиями закона информацию о услугах, а также инструкции по выбору (бронированию), оплате услуг. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещённая на Сайте Исполнителя.

2.1.4. Исполнитель не несёт ответственность за работоспособность и/или защищённость информационных каналов связи, используемых Заказчиком, в том числе используемых для обращения к Сайту Исполнителя.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Вносить в одностороннем порядке изменения в Оферту путём издания её новых редакций.

2.2.2. Временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания и/или модернизации Сайта. Заказчик не вправе требовать возмещения убытков за такое временное прекращение работы или ограничение доступности Сайта.

2.2.3. Требовать от Заказчика заполнения необходимых разделов информации, запрашиваемой Исполнителем, необходимых для принятия решения Исполнителем о возможности оказания услуг Заказчику. В случае отказа от такого заполнения Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.

2.2.4. При отсутствии полного и безоговорочного согласия Заказчика с положениями Оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

2.2.5. Отказать Заказчику в оказании услуг в случае его несоответствия требованиям и критериям, установленным Исполнителем и действующим законодательством.

2.2.6. Аннулировать произведённый Заказчиком заказ в случаях, установленных Офертой, в том числе в случае указания Заказчиком неверных и/или ложных сведений, а равно в случае нарушения Заказчиком иных условий Оферты.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Использовать Сайт только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены в Оферте.

2.3.2. При выборе (бронировании) услуг предоставить реальные сведения от своего лица и третьих лиц, в случае если указанные лица уполномочили его на совершение подобных действий.

2.3.3. Воздерживаться от копирования в любой форме, а также от изменения, дополнения распространения контента Сайта, содержащихся на нём сведений без соответствующего письменного разрешения Исполнителя.

2.3.4. Не использовать никаких приборов либо компьютерных программ для вмешательства или попытки вмешательства в процесс нормального функционирования Сайта и предоставленных им сервисов.

2.3.5. Заказчик не вправе воспроизводить Сайт в коммерческих целях (в том числе за плату), в том числе в составе сборников программных продуктов, без письменного согласия Исполнителя.

2.3.6. Ознакомиться со всеми условиями Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными на Сайте при выборе (бронировании) и оплате услуг.

2.3.7. В полном объёме оплатить стоимость услуг до начала их оказания либо иной даты, указанной Исполнителем.

2.3.8. При оплате услуг указать полные фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица, для которого оказываются услуги. Заказчик уведомлен о возможном установлении правил о оказании услуг определенному физическому лицу с невозможностью их последующей передачи другому физическому лицу без специального письменного разрешения Исполнителя.

2.3.9. Предоставить все данные, запрашиваемые исполнителем, необходимые для оказания услуг.

2.4. Заказчик имеет право:

2.4.1. Самостоятельно принимать решение о выборе (бронировании) и оплате услуг путём полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты.

2.4.2. Использовать сервисы Сайта, а также совершать иные действия, в рамках возможностей Сайта, необходимых для выбора (бронирования) и оплаты услуг.

2.4.3. Выбирать (бронировать) и оплачивать услуги используя сервисы, предоставляемые Сайтом.

3. Порядок совершения платежей и условия возврата денежных средств

3.1. Информация о способах оплаты размещается на Сайте Исполнителя.

3.2. Заказчик вправе осуществить оплату следующими безналичными способами:

— перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка;

— перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;

— передача Заказчиком наличных денежных средств в офисе Исполнителя.

Заказчик признаётся надлежащим образом исполнившим обязанность по оплате, в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.3. В случае отказа Заказчика от оплаченных услуг, подтвержденных и не оказанных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией оказания услуг, возврату не подлежат. В случае отказа Заказчика от оказания услуг денежные средства, полученные Исполнителем, остаются у Исполнителя в качестве невозвратной компенсации произведенных расходов в соответствии с условиями Оферты и штрафа за ненадлежащее исполнение Заказчиком условий Оферты.

3.4. Возврат денежных средств за оплаченные Заказчиком (в том числе оплаченных Заказчиком за услуги Исполнителя безналичным платежом по разрешительному письму от третьих лиц) и оказанные Исполнителем услуги возможен исключительно на основании судебного акта, который подтверждает ненадлежащее оказание услуг Исполнителем или совершение третьими лицами противозаконных (мошеннических) действий. Во всех остальных случаях возврат денежных средств возможен только с согласия Исполнителя.

3.5. При отказе Заказчика от услуг, Заказчик направляет Исполнителю письменное уведомление. Исполнитель рассматривает его в течение 3-х рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно п. 3.4. и 3.5.

3.6. Заказчик заполняет заявление на возврат денежных средств и высылает его Исполнителю по электронной почте manager@ideatravelrussia.com или на бумажном носителе по адресу: 191167,г.Санкт-Петербург, ул.Атаманская, д. 3/6, литера Ш, помещение 2

3.7. Заявление на возврат должно содержать следующую информацию:

— данные Заказчика

— перечень услуг

— способ оплаты услуг

— причина отказа

— документы, подтверждающие правомерность требований Заказчика согласно п. 3.5. Оферты.

3.8. После получения письма на возврат денежных средств Исполнитель перечисляет деньги:

— при оплате банковскими картами или посредством онлайн-банка — на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в сроки, определяемые правилами осуществления банковских операций;

— при оплате наличными платежами или в отделении банка – наличным расчетом по адресу: 191167,г.Санкт-Петербург, ул.Атаманская, д. 3/6, литера Ш, помещение 2

— при оплате с расчетного счета – на расчётный счет Заказчика, с которого был произведен перевод.

3.9. В случае отмены и/или изменения оказания услуг по инициативе Исполнителя, Исполнитель либо оказывает Заказчику аналогичные услуги в иные согласованные Сторонами сроки, либо возвращает Заказчику полную стоимость оплаченных услуг.

3.10. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания отказа от услуг и возврата денежных средств известны и понятны Заказчику.

4. Ответственность

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения любой из Сторон своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Исполнитель не принимает на себя ответственность за соответствие Сайта ожиданиям Заказчика.

4.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические перебои в работе Сайта. Вместе с тем обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

4.4. Заказчик несёт ответственность за предоставление достоверных данных.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Заказчиком Сайта и предоставляемых им услуг (сервисов). Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Исполнитель, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнёры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Сайта / Исполнителя, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате получения услуг, оказываемых Исполнителем, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, включая упущенную выгоду.

4.6. При любых обстоятельствах ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 5 000 (пятью тысячами) рублей Российской Федерации и возлагается на Исполнителя при наличии в его действиях доказанной в судебном порядке вины.

4.7. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) услуг ожиданиям Заказчика и / или его субъективной оценке. Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что Исполнитель не является лицом ответственным за качество, а равно за иные потребительские и иные свойства (качества) Мероприятии, входящих в состав услуг, так как не является стороной по соответствующему договору оказания услуг в связи с проведением Мероприятий.

4.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и / или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Оферте, а равно любых иных договоров, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), заболевания и/или недомогания артистов, участвующих в Мероприятии, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления и т.п.

5. Персональные данные

5.1. Для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств Заказчик соглашается предоставить и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ на условиях и для целей надлежащего исполнения Оферты. Под персональными данными понимается персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе либо лицах, от имени и в интересах которых он действует, самостоятельно для совершения акцепта, а также для выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств.

5.2. Под обработкой персональных данных подразумевается запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.

5.3. Такие действия с персональными данными производятся в целях выполнения Исполнителем принятых на себя обязательств по Оферте, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, а также в целях направления Заказчику информации и сообщений.

5.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Сайтом с использованием баз данных на территории Российской Федерации и в соответствии с действующим законодательством.

5.5. Исполнитель не осуществляет обработку, хранение и передачу любых данных платежных средств Заказчика, включая, но не ограничиваясь номерами и данными банковских карт и электронных кошельков. Обработку таких данных в целях обеспечения Заказчику возможности оплатить услуги на Сайте осуществляет платежная система «ПСКБ Онлайн», конфиденциальность данных обеспечивается АО Банк ПСКБ (pscb.ru).

5.6. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление по адресу электронной почты manager@ideatravelrussia.com При этом Заказчик понимает, что в таком случае, учитывая специфику Сайта, таким отзывом он в одностороннем порядке отказывается от использования Сайта, предоставляемых сервисов и расторгает соответствующие отношения с Исполнителем.

6. Рассмотрение споров

6.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, изменением, расторжением или признанием недействительным Оферты, Стороны будут стремиться решить путём переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка. В случае возникновения претензии к Исполнителю они направляются Заказчиком вместе с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты возникновения причины претензии по адресу электронной почты manager@ideatravelrussia.com. Претензии, направленные по истечении указанного срока, рассмотрению не подлежат.

6.2. Исполнитель направляет претензии Заказчику в случае их возникновения по любым реквизитам, предоставленным Заказчиком при акцепте Оферты.

6.3. В течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения указанного в п. 7.1. Оферты сообщения Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

6.4. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в судебные органы. При этом в случае спора, подведомственного арбитражном суду, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области или суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

7. Заключительные положения

7.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются также и на изменения и/или дополнения к Оферте.

7.2. Все изменения и/или дополнения, вносимые в Оферту, подлежат размещению на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента размещения таких изменений и/или дополнений на сайте Исполнителя. При этом Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в любой момент, но с обязательной их публикацией на Сайте.

7.3. Во всём ином, что не установлено Офертой, Стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации. Правом, применимым к отношениям Сторон в рамках Оферты, является право Российской Федерации. В случае если Заказчик является гражданином (подданным) иностранного государства, то сверх императивные нормы иностранного права подлежат применению лишь в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты исполнителя

ООО «Идея Трэвел»
Юридический адрес: 191167, г.Санкт-Петербург, ул.Атаманская, д. 3/6, литера Ш, помещение 2
ИНН 7842143757
КПП 784201001
ОГРН 1177847363858
ОКПО 20146208
ОКАТО 40298000000
ОКТМО 40912000000
ОКОГУ 4210014
Банковские реквизиты:
АО «ПСКБ»
Счет № 40702810100000032652
Корр. счет № 30101810000000000852
БИК 044030852